İPTAL VE İADE KOŞULLARI

PİXYGİFTY REKLAM E-TİCARET LTD. ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak, sunduğumuz hizmetlerin büyük çoğunluğu kişiye özel üretim olduğu için iade süreçlerimiz yasal mevzuat gereği belirli kurallara tabidir.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI (ÖNEMLİ)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/ğ) uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; fotoğraf baskıları, kişiye özel fotoğraf albümleri ve sizin yüklediğiniz görsellerle hazırlanan hiçbir üründe, üretim süreci başladıktan sonra iptal veya keyfi iade kabul edilmemektedir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

1. Üretime Başlanmadan Önce: Siparişiniz henüz baskı veya üretim aşamasına geçmediyse iptal talebinizi iletebilirsiniz. Siparişinizin durumunu öğrenmek için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Üretime Başlandıktan Sonra: Üretime alınmış veya basımı tamamlanmış kişiye özel ürünlerde sipariş iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.

3. AYIPLI ÜRÜN VE HATALI BASKI

Ürünlerinizden kaynaklı bizden (Pixygifty) kaynaklanan bir hata olması durumunda yanınızdayız:

1. Hatalı Üretim: Eğer ürününüzde baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı bir kusur varsa, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
2. İnceleme Süreci: Hatalı olduğunu düşündüğünüz ürünün fotoğraflarını info@pixygifty.com adresine gönderdiğinizde ekibimiz hızlıca inceleme yapacaktır.
3. Çözüm: Hata bizden kaynaklıysa, ürününüz öncelikli olarak yeniden üretilip ücretsiz kargolanacak veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılacaktır.

4. KARGO HASARI DURUMU

Kargo taşıması sırasında oluşabilecek hasarlara karşı dikkatli olmanızı rica ederiz:

1. Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
2. Eğer pakette dıştan görünen bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
3. Tutanak tutulan ürünler hızlıca yeniden üretilerek tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

1. Müşteri tarafından yanlış yüklenen düşük çözünürlüklü fotoğraflar.
2. Yazım hataları veya yanlış ürün/boyut seçimi gibi müşteri kaynaklı hatalar.
3. Kullanım koşullarına aykırı olarak; doğrudan güneş ışığına veya yüksek ısıya maruz bırakılan ürünlerde oluşan deformasyonlar.

6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

İadesi onaylanan siparişlerde:

1. Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kartınıza yansır.
2. Havale/EFT: İade tutarı, belirttiğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içinde aktarılır.

7. İLETİŞİM

Tüm iptal ve iade süreçleriniz için:

1. E-posta: info@pixygifty.com
2. Adres: Sarıgüllük Mah. Kılıç Ali Cad. 3/E Şehitkamil / GAZİANTEP